Quiero vender por internet. Como lo hago?

En Colombia no es difícil vender por internet, el comercio electrónico en nuestro país, pasa por uno de sus mejores momentos. Según la revista Dinero, en Colombia el comercio electrónico vendió más de US$3.000 millones y se estima un crecimiento entre el 25% al 30% para los próximos años. Nada mal para un país que hasta ahora se encuentra con una penetración de internet en expansión.

Te estarás preguntando ¿Cómo puedo hacer parte de este crecimiento? ¡Tenemos la respuesta!  solo necesitas seguir los pasos a continuación y podrás conocer todo para lograrlo de una manera rápida y segura.

Plataforma E-commerce. y esto que es?

Existen diferentes plataformas con las que puedes crear tu tienda online, pero lo primero que debes tener en cuenta es que tu tienda debe tener la capacidad de integrarse a otros servicios y apps para que puedas tener un todo en uno. IMPACTO MK te ofrece la plataforma más completa para para que crees tú tienda, personalizable con la filosofía de tu marca y tus productos.

RECUERDA! Debes comprar un dominio y hosting para tu tienda online. Impacto MK te puede brindar este servicio al momento de crearla.

Como enlazar mi tienda online con una plataforma bancaria para que mis clientes puedan pagar?

Existen plataformas legalmente autorizadas llamadas “Pasarelas de pago” que se conectan entre los bancos y el comercio electrónico en Colombia. Una vez ya tengas lista tu tienda online, debes enlazar la plataforma sobre la que fue construida la tienda con la pasarela de pago, debes tener en cuenta que no cualquier plataforma de e-commerce puede ser enlazada con los sistemas electrónicos bancarios, es muy importante que sepas cual pasarela de pago usar.

Algunas de las pasarelas de pago mas reconocidas en Colombia:

La pasarela de pago más grande en Colombia se llama PayU y a continuación encontrarás algunas ventajas y desventajas de este medio de pasarela de pago:

Ventajas:

• Payu cuenta con un panel de control bastante simple que te ayudará a monitorear cada transacción y hacer la transferencia de dinero recaudado.
• Las transacciones son validadas en tiempo real.
• El sistema antifraude funciona muy bien.
• Los fondos pueden ser transferidos en cualquier momento. Esto es una gran ventaja que no todas las pasarelas de pago ofrecen.
• Payu Latam ha implementado mejor tecnología y un muy buen soporte para propiciar una comunidad de desarrolladores.

Desventajas:

• Las comisiones de cobro por transacción son altas. 3,5% + $900 COP (por análisis de antifraude) por transacción.
• Existen algunas restricciones de transacciones para pagos fuera de Colombia por lo que condiciona tus ventas a nivel internacional.

Una vez hayas seleccionado la pasarela de pagos que vas a utilizar, ellos se encargan directamente de hacer el desarrollo técnico para adherirse a tu tienda online en un tiempo aproximado de 3-4 semanas si no hay que hacer un desarrollo adicional.

Que medios de pago están están habilitados para usar en internet?

La gran mayoría de pasarelas de pago permiten los siguientes 3 métodos de pago con TODAS las entidades bancarias:

1. Pago con tarjeta debito
2. Pago con tarjeta crédito
3. Pago efectivo: Para realizar pagos en efectivo debes imprimir un código de barras que la pasarela de pagos le arroja al cliente al realizar la compra y con ese código se puede acercar a cualquier punto Baloto, Efecty y/o del Grupo Éxito, hacer la compra efectiva y así mismo debe reportarlo nuevamente a la pasarela a través de un link que le dan al cliente. Es un proceso más largo pero es usual cuando los clientes no tienen relación con el sistema bancario.

¿Qué tipo de IVA tienen los productos que se venden por internet?

Es un mito que existan productos con un IVA adicional por el hecho de venderse por internet. En Colombia, el IVA (Impuestos sobre el Valor Agregado), el cual es del 19% con la última reforma tributaria realizada en año pasado, es exactamente el mismo en el comercio electrónico que si lo vendieras físicamente en un almacén.

Es FALSO que exista un IVA diferente dependiendo del canal de venta del producto.

¿Cómo logro que el cliente reciba el producto en su domicilio?

En cuanto a operadores logísticos de transporte que prestan servicios de envío a tiendas online existen muchas opciones. Su sistema de funcionamiento es muy sencillo. Una vez contrates sus servicios, tendrás acceso a una cuenta de tu empresa en su sistema en el cual debes subir diariamente (antes de las 11:00am) un archivo en excel (.xls) en el que se detalla dirección donde se debe recoger la mercancía y dirección de destinatario del día siguiente.

Los costos relacionados por envío dependen del lugar de destino, estos precios varían dependiendo del operador logístico de transporte que elijas.

Los operadores logísticos de transporte más conocidos que prestan este servicio son:

El operador logístico más robusto en Colombia es Servientrega y sus tiempos de entrega son relativamente cortos, máximo 3 días hábiles entre ciudades principales. Para el caso de lugares extremos como el Amazonas, el tiempo de entrega es de 5 días hábiles.

¿Debo incluir Términos & Condiciones dentro del portal?

SI! Los términos y condiciones son de carácter obligatorio dentro de una tienda online.

El cliente debe tener claro las condiciones de compra, las condiciones de envío y debe tener claro que se realizará una transacción bancaria al realizar la compra. Todo esto debe estar aceptado previamente por el usuario. La forma más común de realizarla es incluyendo un checkbox de aceptación de los términos y condiciones antes de hacer clic en pagar y de esta el usuario los acepta y tendrá acceso al detalle dentro del mismo portal antes y después de realizar cualquier compra.

¿Cómo logro que mis posibles clientes visiten mi tienda online?

Una vez tengas en correcto funcionamiento tu tienda online y ésta se encuentre enlazada con la pasarela de pagos que escogiste,  debes iniciar una campaña de marketing digital para promocionarla y empezar a generar visitas y compras a tu tienda.

Hoy en día los blogs son una herramienta sensacional a la hora de hacer promoción en el mercado digital. Su creación facilitará la construcción de una comunidad en torno a tu negocio. Además te ayudará en la promoción de los productos y fidelizará a tus clientes.

Por supuesto, no solo es importante contar con un blog si no se difunde su contenido a través de las redes sociales. Ten en cuenta que tu principal objetivo es vender, y para vender tu medio más efectivo disponible y gratis es la red; por lo tanto las Redes Sociales son pieza fundamental para el éxito de tu negocio.

La creación de la tienda online es solo el comienzo. Ahora lo importante es empezar con un largo trabajo de posicionamiento en buscadores digitales, marketing online, social media, etc.

El costo asociado a la promoción digital varía mucho; por ejemplo, puedes hacer promoción en el buscador de Google Adwords, de forma “orgánica” es decir a través de SEO (Search Engine Optimization) totalmente gratis o a través de SEM (Search Engine Marketing) de forma paga. Es muy recomendable utilizar las dos formas ya que ambas son igual de exitosas.

Si tienes conocimiento profundo acerca de este tipo de posicionamiento y cuentas con el tiempo suficiente, podrías hacerlo tú mismo pero si no conoces bien del funcionamiento de los motores de búsqueda de Google, te recomiendo que les dejes esta tarea a personas capacitadas y especializadas en este tema, en IMPACTO MK tenemos pleno conocimiento de cómo se mueve el mundo digital y cuál es la estrategia más efectiva dependiendo del tipo de negocio y la inversión mensual destinada para promoción digital.

Con el fin de lograr un seguimiento a consciencia de las campañas, se recomienda invertir dos horas diarias en ellas como mínimo. De esta forma es más fácil analizar el comportamiento del día anterior y es podrás detener alguna campaña que no te haya dado los resultados es esperados.